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从办公室洗手间看公司品质素质
发布日期:2011/10/19
王云华,前不久刚应聘到渝中区一家公司做网络技术员,在他的微博里,最近发了一张****:一间小屋的一角,有张米白色的半圆桌,上面摆满了鲜花、绿色植物,还有化妆品和护肤品,靠桌子的墙壁上贴了很多小纸条,俨然一处“留言墙”,在****的灯光下,这处角落显得十分温馨。微博的评论里很多人问是哪里,王云华的回复却让很多人都吃了一惊——这是公司厕所。今,我们联系上王云华,在渝中区中华广场,找到了他上班的公司。这是一家全国鲜花速递公司,一进入大门,公司里完全是一片春意盎然,听说我们想来参观下厕所,一些人觉得有点意外。走过一个大厅再右转,打开一扇木质的欧式门,没有惊扰老板,王云华把我们带到了“传说”中的厕所里,这个只有五六平方米的小空间,却让人眼前一亮。
 
位置:厕所洗手台,有些什么:鲜花、香水、护肤品、隐形眼镜护理液……
 
限量版香奈儿5号香水,老板从美国带回来和大家分享。
 
洗手台是过去的款式,上面放着一只玻璃瓶,里面插了两枝新鲜的百合花。洗手台的旁边就是王云华微博照片里的样子,要不是退后两步就是蹲便器,还真看不出来这是哪里,墙壁上贴的各种留言条,配着桌上的鲜花,更像是咖啡吧。桌上的化妆品吸引了我们,不仅有玫琳凯的唇彩和眉笔,甚至还有一款黑色包装的香奈儿5号香水,方筒形的瓶子,往上一抽,一个小喷头露出来,这跟一般的香奈儿香水包装不大一样,公司的前台林小姐笑着说,这是一款限量版的香水,老板是个时尚年轻的女孩子,从美国带回来的。为了跟大家一块分享,老板把这瓶香水放在了这里。林小姐说,化妆品也是老板提供的,上班来晚了的女同事,赶不上化妆,到了公司厕所,也可以补补妆,调整下心情。我们还注意到,上面有一瓶隐形眼镜护理液和一瓶眼药水,这些是为公司戴隐形眼镜的员工提供的。梳子、啫喱水、棉签、发卡、针线包……生活里能想到的东西,这里都有。
 
这里有什么:书架、杂志、打火机
 
你可以看时尚杂志放松,也可以边方便边研究销售心理。
我们注意到,蹲便器设在一个高出厕所地面10厘米的台子上,这里也有一番“小天地”:一个3层的白色小书架搁在一边,最上层放的是装饰花,中间一层放的是一些书和杂志,最下面是手纸和卫生棉,仔细看了下,手纸的下面还藏着两个打火机。
书架里有3本杂志2本书,有最新一期的《ELLE世界时装之苑》,封面上的周迅化着浓黑的眼线,穿一件黑色蕾丝装,幽怨的眼神看着每一个翻开“她”的人,然后是一本《旅行》杂志,尽管是2004年10月出的刊,但里面关于对湖南风光的介绍,依旧能吸引人在旅途,还有一本《大众皆喜》的婚庆期刊,里面关于对舞台剧的婚礼介绍,不免让未婚人士充满对婚礼的憧憬。小书架里还有两本书,一本是《销售团队的训练游戏》,一本是《销售心理学》。
蹲在厕所无聊,随手翻阅书架上的书籍杂志,打发了时间,也让紧张的思维得到放松。
位置:厕所墙壁
这里有什么:五颜六色的留言条
“又要加班”“跪求茶水间”
员工的心愿老板看到了,解决了
这时,墙壁上贴着的五颜六色的纸条吸引了我们,好像看到了咖啡吧的留言墙:“跪求公司开设茶水间!”“好烦啊,又遇上加班!”“不要暗示我,我知道暗示欺人。”“生活依然美好,太阳照常升起。”……我们注意到,上面还有一段对话:“林子大了,什么刁钻的客户都有。”“不要气馁,珍惜客户的每一次托付。”办公室不好说的,当着老板面开不了口的,这些话都写在了纸条上,不过,很多员工的愿望和烦恼,老板看见了都陆续解决了。
 
眼看一单业务要落空,。客户厕所转了趟回来就签单了
 
“厕所都装扮得如此精致,合作上应该也会细心周到”
 
听说我们在参观厕所,公司的女老板黄小姐打开了办公室的门,留着一头韩式卷发,露出甜甜的笑容,她居然没有放下手里的咖啡杯直接走进来了。厕所里温馨而干净,一股咖啡味混合着百合的花香,在厕所里能喝咖啡,或许在这家公司已经不稀奇。黄小姐说,其实公司以前的厕所并没有这么温馨,自己有次去了一家会所,看见那里的厕所有一些温馨的提示,所以受到了启发。“这幢写字楼年代比较久,里面的盥洗设施也很旧,把它装饰一番,多提供点人性化的服务,能让人在方便的时候享受到轻松和惬意。”黄小姐说,其实一个温馨的厕所已经远远超出了它的原始功能,在这里面还曾解决过不少公司问题。今年3月份,一个客户来谈一项承接酒店鲜花供应的业务,在谈的过程中,客户对公司的实力并不抱有信心,我看见他拿起手机说要去一趟洗手间,我猜想他可能是想趁上厕所,给自己的领导再汇报下情况,不一会他出来了,没想到的是,接下来的谈判很顺利,我们愉快地签下了那笔订单。”黄小姐说,后来那个客户说,其实是上了厕所,才坚定了要签单的决心,因为公司的厕所都能装扮得如此精致,在合作上应该也会很细心周到。在这里面上厕所的确能让人冷静思考,策划部的总监张先生说,有次搞一个方案,部门出了几个创意,但总觉得不大完美,干脆到厕所吸口烟放松下心情。他说,不一会,部门另外一个同事也钻进来吸烟,大家边吸烟边聊,后来聊出了完善方案的灵感,一拍即合。还有很多单位,在厕所上也动了大脑筋。我们也走访了写字楼最密集的北部新区软件园,在海王星大厦2楼,一家医药销售公司的厕所标语很幽默:“要想不冲厕所,除非你爸是李刚。”“轻轻地我走了,轻轻地我摁下冲水阀,挥一挥衣袖,不带走一片尘埃。”在水星大厦的8楼,一家广告公司的厕所里,还设有专门等候的靠背椅,因为厕所蹲位不多,墙上画着一个背着“便便”模样的人正在奔跑,台词是:“冲干净,洗掉一身臭名。”在软件园还有一家通讯公司,里面的厕所装饰更是高科技。一个像打卡机的小盒子挂在厕所墙上,上面红色的灯光一闪一闪,隔了一会,突然喷出一股香香的气雾,清洁工说,这是微电脑控制的自动喷香剂,里面有一个齿轮,把喷香剂装进盒子里,设置好时间,齿轮开始运转,根据设置的时间自动喷雾。光是公司的厕所,在房地产市场,一些全国大型开发商也开始绞尽脑汁,在楼盘的厕所上做文章,重庆一家精装修楼盘里的厕所,便有着与众不同之处——座便器右手边有个小平台,底端还有个插孔,置业顾问说,这是放IPAD的,很多人有边上厕所边玩IPAD的习惯,这个不起眼的台子一下子变得时尚而人性化起来了。由此可见,厕所对人们生活的重要,已远远超出了生理上的需求。
 
苹果之父想把厕所设在大厅中间,很快,平时陌生的同事打起了招呼。
 
从厕所也能看出公司的企业文化,厕所是公司管理的软肋,从一定程度上反映了公司的管理能力、执行能力以及员工的基本素质。曾经厕所被认为只是“五谷轮回”之所,不能登大雅之堂,而企业文化看起来又高深莫测,相当复杂,两者之间,似乎风马牛不相及,但有了这些人性化的厕所,两者的内涵又是相通的,可谓细微之处见精神。其实,众所周知的“苹果之父”乔布斯,也曾有过对于厕所的“奇思妙想”。除了苹果,乔布斯还拥有制造过《玩具总动员》等精彩动画的公司——皮克斯。一位皮克斯的员工曾介绍说:“公司很大,那么多员工大家平时都各忙各的,有些可能一直都没机会见面或者互相认识,所以乔布斯觉得需要制造一个场所来让大家偶遇彼此,而他的想法是……在这个大厅的中央造个厕所。”虽然这个大胆而异常前卫的想法最终没变成现实,但乔布斯的厕所造在了大厅的四个角落,这样也基本上起到了作用,很快,几个平时不怎么见到的同事彼此打起了招呼。
 
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